Политика возврата средств

Настоящая политика распространяется на все покупки, совершённые на casio.ge (далее — «сайт», «мы»). Наша цель — обеспечить удовлетворённость клиентов, однако на возврат, обмен и возмещение стоимости продукции распространяются приведённые ниже условия.

1. Общие условия возврата

Вы можете вернуть товар, приобретённый на сайте (наручные часы, настенные часы, настольные часы), в течение 2 (двух) календарных дней с момента покупки при полном соблюдении следующих условий:

Товар должен находиться в первоначальном состоянии, быть неиспользованным, неповреждённым и иметь все оригинальные этикетки, упаковку и аксессуары.
Товар не должен быть ношеным, изношенным, с царапинами или иным образом повреждённым.
Необходимо предоставить документ, подтверждающий покупку (например, инвойс или чек).
Перед возвратом необходимо заранее связаться с нами по электронной почте (casiogeorgia@gmail.com) для получения инструкций.

2. Ограничения возврата

Casio.ge оставляет за собой право отказать в возврате в следующих случаях:

Товар не соответствует требованиям, описанным в первой части.
Истёк срок возврата (2 календарных дня).
Товар повреждён покупателем из-за неправильного использования или хранения.
Товар приобретён по специальной скидке в рамках «финальной распродажи» (Final Sale).
Индивидуальные заказы и персонализированные товары возврату не подлежат (за исключением заводского брака).
Важно: товар не возвращается, если покупатель просто передумал его покупать, больше не хочет товар или ему не понравился цвет/дизайн, при условии что товар не бракованный.

3. Возмещение средств

После проверки возвращённого товара, если он соответствует требованиям, деньги будут возвращены тем способом оплаты, который использовался при покупке.
Возмещение будет произведено в течение 5–10 рабочих дней .
Первоначальная стоимость доставки не возмещается, за исключением случаев, когда товар имел заводской брак или был ошибочно отправлен с нашей стороны.

4. Обмен товара

Если вы хотите обменять товар, необходимо пройти процесс возврата и разместить новый заказ. При обмене покупатель самостоятельно оплачивает как доставку возврата, так и доставку нового товара, если причиной обмена не является наша ошибка или брак товара.

5. Повреждённый или бракованный товар

Если вы получили повреждённый товар или товар, отправленный с заводским браком, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 2 (двух) рабочих дней с момента покупки .

Необходимо предоставить фото/видео, на которых чётко виден дефект.
В случае подтверждения расходы на замену или возврат товара полностью покроет casio.ge.

6. Контакты

По любым вопросам свяжитесь с нами:

Эл. почта: casiogeorgia@gmail.com
Адрес: торговый центр «Кидобани», магазин N81